Tovar máte možnosť vrátiť do 100 dní od prevzatia Vašej objednávky
1
Vyplňte formulár vrátenia tovaru, ktorý nájdete vo Vašej doručenej zásielke.
Ak nemáte formulár vrátenia, stiahnite si ho tu.
2
Vyberte si spôsob vrátenia tovaru zadarmo
Objednajte vrátenie u kuriéra. Vyberte spôsob vrátenia:
objednávka kuriéra na stránke DPD. Kuriér prinesie štítok na vrátenie a po príchode potvrdí vyzdvihnutie.
vygenerujte štítok na vrátenie pokiaľ nechcete čakať na kuriéra a odneste balík na odberné miesto Pickup (objednávka štítku pre vrátenie na stránke DPD.)
Máte možnosť realizovať vrátenie tovaru zadarmo prostredníctvom tohto prepravcu.
Nezabudnite požiadať o vydanie potvrdenia o odoslaní zásielky - tento doklad bude Váš jediný doklad o odoslaní vráteného tovaru.
3
Ak odosielate na vrátenie produkty z viacerých objednávok, môžete produkty vložiť do jedného balenia.
Zásielka nesmie byť odoslaná na dobierku, alebo inak ako vyššie uvedené metódy odoslania.
V takom prípade hrozí, že bude balík vrátený späť odosielateľovi.
Váš tovar odoslaný na vrátenie môžete sledovať tu Sledovacie číslo balíka je maximálne 14 číslic zo sledovacieho čísla.
Overenie balíka - po prijatí balíka ho skontrolujeme s doručeným formulárom na vrátenie. Po kladnom overení od nás dostanete informácie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Pamätajte, že vrátenie tovaru sa nevzťahuje na personalizované produkty (napr. vložky vyrobené individuálne pre zákazníka) a na produkty so znakmi používania. Podrobnosti si môžete prečítať v Obchodných podmienkach.
Vrátenie financií - suma za tovar Vám bude vrátená do 5 pracovných dní od momentu overenia Vašej zásielky. Vo výnimočných situáciách môže byť táto doba predĺžená na maximálne 14 dní.
V závislosti od toho, aký spôsob platby ste si vybrali, tou istou cestou obdržíte vrátenie financií:
Oprava nákupného dokladu/dobropisu - na uvedenú e-mailovú adresu Vám príde oprava nákupného dokladu alebo faktúra.
Kontaktujte nás cez chat. Virtuálny asistent pozná odpovede na väčšinu otázok a je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni: