Na vaše požiadavky sa snažíme reagovať čo najrýchlejšie, navyše sme pre vás pripravili stručný zoznam odpovedí na často kladené otázky.
Odstráňte staré štítky z krabice. Vyplňte formulár na vrátenie priložený k objednávke alebo si ho stiahnite tu. Vložte vrátený produkt a formulár na vrátenie do krabice.
- vrátený tovar starostlivo zabaľte, vložte do krabice spoločne s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia,
- kuriér zadarmo priamo na adresu objednáte tu,
-kuriér prinesie štítok na vrátenie a po príchode potvrdí vyzdvihnutie,
-upozorňujeme, že v žiadnom prípade zásielka nesmie byť odoslaná na vrátenie inou formou,
-viac informácií o vrátení tovaru nájdete na našej stránke Vrátenie a výmena.
-pokiaľ nechcete čakať na kuriéra vygenerujte štítok na vrátenie tu, a odneste balík na odberné miesto Pickup,
-upozorňujeme, že v žiadnom prípade zásielka nesmie byť odoslaná na vrátenie inou formou,
-viac informácií o vrátení tovaru nájdete na našej stránke Vrátenie a výmena.
Máte možnosť realizovať vrátenie tovaru zadarmo prostredníctvom tohto prepravcu.
Celkový čas vybavenia objednávky je:
Príprava objednávky na odoslanie - zvyčajne do 24 hodín,
2.Dodacia lehota - predpokladané doručenie do 2-3 pracovných dní
Pozor! Do času vybavenia a doručenia objednávky sa započítavajú soboty, nedele a štátne sviatky.
V prípade platby bankovým prevodom sa doba vybavenia objednávky predlžuje o čas pripísania bankového prevodu na náš účet.
O každej fáze objednávky (aj v prípade meškania) Vás budeme informovať e-mailom.
Finančné prostriedky zvyčajne odosielame na vrátenie do 5 pracovných dní od okamihu pozitívneho ukončenia procesu vrátenia. Vo výnimočných prípadoch sa môže lehota na vrátenie finacií predĺžiť na 14 dní.
Peniaze Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili za objednávku.
V prípade platby:
- PayPal / PayU - vrátenie financií bude realizované prostredníctvom týchto servisov,
- klasickým prevodom alebo na dobierku - finančné prostriedky odosielame na Vami uvedený bankový účet vo formulári na vrátenie.
Kontaktujte našu zákaznícku podporu, môžete nás kontaktovať prostredníctvom: chatu, telefonického kontaktu alebo e-mailu.
O realizácii Vašej požiadavky Vás budeme informovať e-mailom.
Produkty zo zrušenej objednávky vrátime späť na našu webovú stránku do 24 hodín.
Podrobné informácie o tom, ako produkt reklamovať, nájdete tu. Rozhodnutie o spôsobe vybavenia reklamácie obdržíte do 14 dní na Vami uvedenú e-mailovú adresu.
Viac tém nájdete na našej stránke
Centrum pomociKontaktujte nás
Virtuálny asistent pozná odpovede na väčšinu vašich otázok a je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni
Veľmi radi Vám odpovieme na Vaše otázky od pondelka do piatka: 8:00-16:00
Na Vaše e-maily zvyčajne odpovedáme v priebehu 24 hodín v pracovné dni.
MODIVO S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Poľsko
TAX ID : PL9291353356
BDO : 000031285
DIČ : SK4120004493
IČO : 970569861
Zapísaná na Obvodnom súde v meste Zielona Góra
V registri pod č. KRS: 0000541722
Základný kapitál 2 008 001 PLN plne splatený
Zákaznícka podpora:
Inšpektor ochrany osobných údajov
Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com
Naše bankové údaje:
SK7109000000005046635573
Slovenská sporiteľňa
MODIVO S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Poľsko
TAX ID : PL9291353356
BDO : 000031285
DIČ : SK4120004493
IČO : 970569861
Zapísaná na Obvodnom súde v meste Zielona Góra
V registri pod č. KRS: 0000541722
Základný kapitál 2 008 001 PLN plne splatený
Zákaznícka podpora:
Inšpektor ochrany osobných údajov
Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com
Naše bankové údaje:
SK7109000000005046635573
Slovenská sporiteľňa