Košík  (0)

Kontakt

Na vaše požiadavky sa snažíme reagovať čo najrýchlejšie, navyše sme pre vás pripravili stručný zoznam odpovedí na často kladené otázky.

  1. Pripravte balík
  2. Odstráňte staré štítky z krabice. Vyplňte formulár na vrátenie priložený k objednávke alebo si ho stiahnite tu. Vložte vrátený produkt a formulár na vrátenie do krabice.

  3. Elektronické vrátenie
  4. Zaregistrujte vrátenie tovaru v našom internetovom obchode, potom vyberte formu vrátenia a postupujte podľa pokynov (podrobnosti nájdete tu).

  5. Vyberte si spôsob vrátenia a odošlite balík:

    1. kuriér DPD zadarmo priamo na adresu
    2. - vrátený tovar starostlivo zabaľte, vložte do krabice spoločne s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia,
      - kuriér zadarmo priamo na adresu objednáte tu,
      -kuriér prinesie štítok na vrátenie a po príchode potvrdí vyzdvihnutie,
      -upozorňujeme, že v žiadnom prípade zásielka nesmie byť odoslaná na vrátenie inou formou,
      -viac informácií o vrátení tovaru nájdete na našej stránke Vrátenie a výmena.

    3. odberné miesto DPD Pickup
    4. -pokiaľ nechcete čakať na kuriéra vygenerujte štítok na vrátenie tu, a odneste balík na odberné miesto Pickup,
      -upozorňujeme, že v žiadnom prípade zásielka nesmie byť odoslaná na vrátenie inou formou,
      -viac informácií o vrátení tovaru nájdete na našej stránke Vrátenie a výmena.

  6. Vrátenie tovaru prostredníctvm Zásielkovne / Packety

    1. Máte možnosť realizovať vrátenie tovaru zadarmo prostredníctvom tohto prepravcu.
    2. Zabaľte nevyhovujúce produkty a vyplnený papierový formulár na vrátenie do krabice, pamätajte si, aby ste odstránili z krabice staré štítky
      Odneste vopred pripravený balíček na akúkoľvek pobočku Zásielkovne / Packety. Zamestnancom podacieho miesta oznámte kód: 96450563 Pozor! Nezabudnite požiadať o vydanie potvrdenia o odoslaní zásielky - tento doklad bude Váš jediný doklad o odoslaní vráteného tovaru.
      Vašu odoslanú zásielku na vrátenie môžete sledovať na stránke prepravcu.

Celkový čas vybavenia objednávky je:

  1. Príprava objednávky na odoslanie - zvyčajne do 24 hodín,

  2. 2.Dodacia lehota - predpokladané doručenie do 2-3 pracovných dní

Pozor! Do času vybavenia a doručenia objednávky sa započítavajú soboty, nedele a štátne sviatky.

V prípade platby bankovým prevodom sa doba vybavenia objednávky predlžuje o čas pripísania bankového prevodu na náš účet.

O každej fáze objednávky (aj v prípade meškania) Vás budeme informovať e-mailom.

Finančné prostriedky zvyčajne odosielame na vrátenie do 5 pracovných dní od okamihu pozitívneho ukončenia procesu vrátenia. Vo výnimočných prípadoch sa môže lehota na vrátenie finacií predĺžiť na 14 dní.

Peniaze Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili za objednávku.
V prípade platby:

- PayPal / PayU - vrátenie financií bude realizované prostredníctvom týchto servisov,

- klasickým prevodom alebo na dobierku - finančné prostriedky odosielame na Vami uvedený bankový účet vo formulári na vrátenie.

Kontaktujte našu zákaznícku podporu, môžete nás kontaktovať prostredníctvom: chatu, telefonického kontaktu alebo e-mailu.
O realizácii Vašej požiadavky Vás budeme informovať e-mailom.
Produkty zo zrušenej objednávky vrátime späť na našu webovú stránku do 24 hodín.

  1. Stiahnite si reklamačný formulár (stiahnite tu) a vyplňte, prosím všetky potrebné údaje.

  2. Vyplnený formulár spolu s číslom objednávky a foto-dokumentáciou poškodeného modelu (fotografie celého produktu, vady/poškodenia a podrážky modelu) nám odošlite na emailovú adresu: reklamacie@eobuv.sk.

  3. Vaša online reklamácia bude spracovaná v našom reklamačnom centre. O jej riešení Vás budeme informovať e-mailom.

Podrobné informácie o tom, ako produkt reklamovať, nájdete tu. Rozhodnutie o spôsobe vybavenia reklamácie obdržíte do 14 dní na Vami uvedenú e-mailovú adresu.

Viac tém nájdete na našej stránke

Centrum pomoci

Kontaktujte nás

Virtuálny asistent pozná odpovede na väčšinu vašich otázok a je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Veľmi radi Vám odpovieme na Vaše otázky od pondelka do piatka: 8:00-17:00


Veľmi radi Vám odpovieme na Vaše otázky:

od pondelka do piatka: 8:00-17:00

Firemné údaje

MODIVO S.A.

ul. Nowy Kisielin - Nowa 9

66-002 Zielona Góra

Poľsko

TAX ID : PL9291353356

BDO : 000031285

DIČ : SK4120004493

IČO : 970569861

Zapísaná na Obvodnom súde v meste Zielona Góra

V registri pod č. KRS: 0000541722

Základný kapitál 2 008 001 PLN plne splatený

Zákaznícka podpora:

info@eobuv.sk

Inšpektor ochrany osobných údajov

Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com

Naše bankové údaje:

SK7109000000005046635573

Slovenská sporiteľňa

Kontaktujte Nás

Správcom osobných údajov je spoločnosť MODIVO S.A. so sídlom v Zielonej Górze. Vaše osobné údaje sa budú spracúvať na účely zodpovedania vašich otázok, na marketingové účely a na účely obhajoby a vymáhania eventuálnych nárokov. Podrobné informácie na tému spracúvania vašich osobných údajov, vrátane práv, ktoré vám prináležia, nájdete v [Ochrane osobných údajov: Kontaktný formulár].

Firemné údaje

MODIVO S.A.

ul. Nowy Kisielin - Nowa 9

66-002 Zielona Góra

Poľsko

TAX ID : PL9291353356

BDO : 000031285

DIČ : SK4120004493

IČO : 970569861

Zapísaná na Obvodnom súde v meste Zielona Góra

V registri pod č. KRS: 0000541722

Základný kapitál 2 008 001 PLN plne splatený

Zákaznícka podpora:

info@eobuv.sk

Inšpektor ochrany osobných údajov

Łukasz Griesman, e-mail: iod@modivo.com

Naše bankové údaje:

SK7109000000005046635573

Slovenská sporiteľňa

Hore
«
»